La comunicación a través de emoticonos
En las últimas décadas hemos visto proliferar nuevas formas de comunicación. A día de hoy la distancia no supone una dificultad; solamente hace falta utilizar nuevas herramientas que faciliten el intercambio de información. Cuando llegaron el teléfono o la videoconferencia, seguíamos siendo capaces de interpretar la actitud de nuestro interlocutor a través de herramientas no […]
Atención al cliente 2.0
Las redes sociales y la tecnología han cambiado por completo nuestra forma de relacionarnos. Y no me refiero, en este caso, solo a las relaciones personales, las cuales, gracias a todos los canales masivos, podemos seguir manteniendo a pesar de la distancia, sino también a nuestra manera de consumir. Lo que hace poco me ocurrió […]
